Kaj je HP-jeva servisna napaka 79 (05.10.24)

Uporabniki sistema Windows in macOS so poročali o številnih težavah, ki se pojavijo pri poskusu dokončanja tiskalne naloge prek tiskalniške naprave HP Hewlett Packard. Na podlagi obsežne analize se težava pojavlja na obeh platformah operacijskega sistema, ne glede na izdelavo.

HP je široko uporabljena blagovna znamka, ki daje prednost kakovosti pred vsem drugim. To pa še ne pomeni, da ni odgovoren za napake, napake in napake. V zadnjem času smo prejeli pritožbe zaradi napake storitvene napake 79. Na srečo je to odpravljiva težava in z veseljem vam bomo ponudili najvarnejše pristope k njeni odpravi.

Kaj povzroča HP-jevo servisno napako 79?

Preden se lotimo rešitev, je najbolje, da najprej razumeti, kaj povzroča HP-jevo servisno napako 79, da se ji lahko v prihodnosti izognete. To posebno težavo lahko povzročijo različni dokumentirani dejavniki. Tu je kratek seznam pogostih vzrokov servisne napake 79:

  • Napaka v čakalni vrsti - to težavo pogosto povzroči napaka v čakalni vrsti, če je tiskalniška naprava HP povezana s sistemom Windows 10. V takem primeru je najbolje, da zaženete pripomoček za odpravljanje težav s tiskalnikom, ki bo priporočil možne popravke najdenih težav.
  • Napaka vdelane programske opreme - v nekaterih primerih Napako storitve 79 lahko povzroči napaka z novo nameščeno vdelano programsko opremo, zaradi katere tiskalnik zavrne nova tiskalna opravila. Najboljši pristop v takem scenariju je uporaba operacijskega cikla.
  • Čakajoče posodobitve vdelane programske opreme - Zastarela vdelana programska oprema bo verjetno povzročila težavo s servisno napako 79. Če tiskalnik še ni namestil bistvenih posodobitev vdelane programske opreme, lahko zavrne vsa nova opravila. Tiskalnik morda samodejno ne namesti posodobitev. Zato bi bil najboljši pristop k temu scenariju uporaba HP Smart App za ročno namestitev čakajočih nujnih posodobitev vdelane programske opreme.
  • Težave s strojno opremo - Najslabši možen scenarij bo osnovna težava s strojno opremo, zaradi katere bo sistem ustvaril kodo Service Error 79 in zavrnil katero koli tiskalno nalogo. Te težave ne more odpraviti netehnično osebje. Zato je najboljši pristop, da stopite v stik s HP-jevim agentom v živo, ki vas bo vodil skozi postopek diagnosticiranja in popravljanja tiskalnika.

Če imate težave s povezovanjem s tiskalnikom, oglejte si naš vodnik za odpravljanje kode napake 0x00000709.

Nasvet za profesionalce: V računalniku poiščite težave z zmogljivostjo, neželenimi datotekami, škodljivimi aplikacijami in varnostnimi grožnjami
, ki lahko povzročijo sistemske težave ali počasno delovanje.

Brezplačno iskanje za računalniške težave 3.145.873 prenosov Združljivo z: Windows 10, Windows 7, Windows 8

Posebna ponudba. O Outbyte, navodilih za odstranitev, EULA, pravilniku o zasebnosti.

Kako odpraviti napako HP-jeve storitve 79

Če se sprašujete, kaj storiti glede HP-jeve servisne napake 79, so spodaj navedene rešitve. Ne pozabite, da nekateri popravki glede na vaš scenarij morda ne bodo zaželeni. Zato svetujemo, da jih uporabite po njihovem vrstnem redu glede na učinkovitost, saj smo jih navedli glede na njihovo zapletenost in stopnjo resnosti.

Rešitev št. 1: Zaženite pripomoček za odpravljanje težav s tiskalnikom Windows 10

Da se prepričate, da ne izgubljate Če poskušate ročno uporabiti popravke za težavo, ki jo je mogoče enostavno odpraviti samodejno, svetujemo, da zaženete vgrajeni pripomoček za odpravljanje težav s tiskalnikom, ki je na voljo samo uporabnikom platforme Windows 10. Pripomoček vsebuje več strategij popravljanja, ki lahko odpravijo težave, povezane z vrati.

Tule lahko uporabite to rešitev:

  • Zaženite pogovorno okno Zaženi s sočasnim pritiskom tipk Windows + R. V besedilno polje vstavite »ms-settings: odpravljanje težav« (brez narekovajev), preden pritisnete tipko Enter in zaženete okno za odpravljanje težav v aplikaciji Windows 10 Settings.
  • Premaknite miškin kazalec v desno in izberite razdelek Pridobivanje in izvajanje. Kliknite jeziček Tiskalnik, preden v nastajajočem kontekstnem meniju izberete Zaženi orodje za odpravljanje težav.
  • Če pripomoček zazna kakršne koli težave in priporoči popravke, kliknite Uporabi to popravilo in počakajte, da se postopek konča.
  • Ko končate, znova zaženite sistem in preverite, ali je težava odpravljena s priporočenimi popravki.
    • 2. rešitev: Izvedite cikel napajanja tiskalniške naprave

    Ta postopek je idealen, če je težava vdelana programska oprema povezana in je univerzalna za vse vrste tiskalnikov. Z uporabo tega ukrepa boste izvedli popolno ponastavitev mehanizma tiskalnika. Poleg tega, čeprav ne zahteva nobenega vnosa programske opreme, ni tehničen, zato vas ne izpostavlja tveganju za škodo na napravi.

    Upoštevajte spodnja navodila o tem, kako izvesti napajanje pojdite v tiskalniško napravo:

  • Prepričajte se, da je tiskalnik vklopljen. Prav tako mora biti v stanju mirovanja, pri čemer se ne izvajajo nobene aktivne naloge. Če želite zagotoviti, da je naprava v stanju mirovanja, počakajte, da iz nje ne zasliši drobnega zvoka. Moral bi biti, kot da je vklopljen. Ko potrdite, lahko preidete na naslednji korak.
  • Če želite sprožiti cikel napajanja, odklopite napajalno kodo s hrbtne strani naprave. Iz stenske vtičnice morate odstraniti tudi napajalno kodo.
  • Ko izključite tiskalniško napravo, po vsaj 60 sekundah odklopa priključite kabel nazaj. Čakalna doba je, da zagotovite, da so vsi napajalni kondenzatorji popolnoma izpraznjeni.
  • Tiskalno napravo zaženite kot običajno in počakajte, da se ogrevanje konča.
  • Tiskalniku naročite, naj izvede tiskalno opravilo, da vidim, ali je težava odpravljena.
    • 3. rešitev: namestite čakajoče posodobitve vdelane programske opreme

    Obstajajo različne vrste posodobitev vdelane programske opreme. Nekateri so kumulativni, kar pomeni, da vsebujejo prejšnje posodobitve, zato je naprava združljiva z različico operacijskega sistema. Če pa obstaja nova posodobitev izdaje, ki je obvezna, da je naprava združljiva z operacijskim sistemom, bo tiskalnik zaradi težav z združljivostjo začel zavračati naloge.

    Uporabite tiskalnik za posodobitev
  • Pritisnite gumb ePrint na tiskalniku in pojdite v meni Nastavitve. Zdaj poiščite možnost Preveri posodobitve izdelka.
  • Če naprava izbere čakajoče posodobitve vdelane programske opreme, sledite navodilom za njihovo namestitev.
  • Počakajte, da postopek dokonča namestitev posodobitev in nato znova zaženite napravo, da bodo spremembe začele veljati.
    • Ročno prenesite vdelano programsko opremo

    Če tiskalnik nima možnosti ePrint in je starejša različica, vam bo naslednji vodnik pomagal ročno posodobiti vdelano programsko opremo naprave:

  • Tiskalnik povežite z lokalnim omrežjem s kablom USB ali ethernetno povezavo.
  • V računalniku odprite to povezavo in izberite razdelek Tiskalnik. V razdelku Identificirajte svojo kategorijo tiskanja vnesite ime izdelka tiskalnika in njegovo številko modela.
  • Zdaj izberite ustrezen operacijski sistem, ki ga uporablja vaš računalnik, in kliknite možnost vdelane programske opreme.
  • Za začetek postopka prenosa kliknite gumb Prenesi.
  • Ko je datoteka končana in je datoteka shranjena na namizje ali želeni pomnilniški pogon, jo dvokliknite, da začnete postopek posodobitve. Sledite navodilom za pravilno namestitev vdelane programske opreme.
  • Ko je namestitev končana, znova zaženite sistem, da bodo spremembe začele veljati. Zaženite postopek, ki je sprožil kodo Service Error 79, da preverite, ali je bila odpravljena.
    • Namestite s programom HP Smart App

    Če je vaša tiskalniška naprava dovolj sodobna, da podpira aplikacijo HP Smart App, lahko prek aplikacije enostavno namestite vse novo izdane posodobitve. Program je na voljo na platformah Windows, iOS, macOS, pa tudi napravah Android. Tu je vodnik o tem, kako lahko s programom HP Smart App namestite najnovejšo programsko opremo tiskalniške naprave:

  • Prenesite aplikacijo HP Smart App in jo namestite v računalnik.
  • Zaženite aplikacijo in izberite ime tiskalnika, da začnete postopek.
  • Pojdite v Nastavitve in izberite možnost Napredne nastavitve.
  • Zdaj kliknite funkcijo Orodja in nato izberite Posodobitve tiskalnika, preden izberete Preveri Zdaj mora aplikacija začeti iskati posodobitve v teku.
  • Če je na voljo nova vdelana programska oprema, sledite navodilom za namestitev posodobitev vdelane programske opreme.
  • Znova zaženite tiskalniško napravo in preverite, ali težava je bila odpravljena.
    • Rešitev št. 4: Stopite v stik s centrom za podporo

    Če nobena od zgornjih rešitev ne pride prav pri odpravljanju težave, verjetno imate opravka s pokvarjeno strojno opremo. Zato je za rešitev težave najbolje, da se obrnete na HP-jev center za podporo in dobite ustrezna tehnična navodila za odpravljanje težav s strojno opremo tiskalnika.

    YouTube Video.: Kaj je HP-jeva servisna napaka 79

    05, 2024