Kako pridobiti povračilo iz trgovine Apple Store (04.25.24)

Včasih aplikacije ne delujejo tako, kot bi morale, niti oglaševane. Obstajajo tudi primeri, ko ste pomotoma kupili napačno aplikacijo ali pa jo je eden od otrok kupil brez vašega dovoljenja. Včasih so navadno pokvarjeni, okvarjeni ali jih ni mogoče prenesti z zavihka Nakup. Ko se te stvari zgodijo, je lahko moteče in moteče, še posebej, če aplikacijo potrebujete ali želite. Dobra novica je, da lahko svoj denar zahtevate nazaj. Kako pa deluje vračilo kupnine za Apple App Store? V tem članku bo razloženo, kako lahko zahtevate vračilo kupnine za Apple App Store, kaj vključuje postopek in kakšna pravila urejajo ta postopek.

Aplikacije, ki izginejo z kupljenega zavihka

Vse aplikacije, ki ste jih kupili ali prenesli, bi morale biti še vedno dostopne v App Store, če jih želite znova prenesti. Aplikacije, ki ste jih kupili, si lahko ogledate na zavihku Nakup v trgovini App Store, zato vam jih ni treba znova plačevati, če želite še enkrat prenesti aplikacije. Toda kaj se zgodi, ko aplikacije izginejo z zavihka Nakup v trgovini App Store? Oboževalci EA so pred nekaj leti močno razburjali, ko so igre, kot sta Dead Space in Need for Speed, popolnoma izginile iz App Store. To ni bila vaša običajna igra, ki so jo spustili iz trgovine, kjer igre izginejo iz trgovine App Store zaradi napak ali nepravilnih posodobitev.

V prejšnji različici App Store lahko razvijalci popolnoma izvlečejo svojo aplikacijo iz trgovine, hkrati pa je še vedno na voljo tistim, ki so jo že kupili na zavihku Nakup v svoji trgovini App Store. Torej, čeprav aplikacija ni več na voljo v App Store, lahko tisti, ki so jo kupili prej, še vedno znova prenesejo aplikacijo. Vendar to zdaj ne deluje več tako. Danes, ko razvijalci svojo aplikacijo odstranijo iz trgovine App Store, se odstranijo tudi z zavihka Nakup. To pomeni, da kupljene aplikacije ne morete več prenesti, ker je popolnoma odstranjena iz trgovine App Store. Če se to zgodi, lahko kadar koli zaprosite za vračilo kupnine za App Store ali za iTunes, odvisno od kupljenega izdelka Apple.

Samo dodaten nasvet - zagotovite, da aplikacije, ki izginjajo, niso računalniška napaka. , zaženite aplikacijo Mac repair, da izbrišete datoteke predpomnilnika, nepravilne prenose in druge vrste datotek smeti, ki bi lahko motile delovanje vaših aplikacij.

Ali je mogoče dobiti povračilo za App Store?

Absolutno. Lahko zahtevate vrnitev denarja in velika verjetnost je, da bo vaše vračilo denarja uspešno, zlasti če to storite kmalu po nakupu. Apple je pripravljen vrniti kupnino, če je razlog upravičen. Če pa ste iz Evrope, vam niti ni treba navesti razloga za vračilo kupnine. Evropska zakonodaja zahteva, da Apple povrne kupnino v 14 dneh po nakupu, ne da bi zahteval razlog.

Tisti zunaj Združenega kraljestva in EU ter tisti, ki imajo svoje aplikacije več kot 14 dni, lahko še vedno zahtevajo vračilo kupnine, vendar je postopek nekoliko bolj zapleten. Najprej morate navesti razlog za vračilo kupnine. Drugič, ni očitnega načina, kako zahtevati vračilo kupnine za Apple App Store. Raziskati morate. In nenazadnje bo vašo zahtevo morala pregledati ekipa iz Applea in morda bodo morali pred odločitvijo stopiti v stik z vami za več informacij. V preteklosti je Apple vračal naključne nakupe aplikacij ali aplikacije, ki so jih kupili otroci brez dovoljenja staršev. Vendar pa podjetje to stori le enkrat na stranko, zato morate to priložnost uporabljati zmerno.

Kako pridobiti vračilo kupnine za iTunes

Če ste slučajno kupili film ali skladbo ali datoteko, ki ste jo Prenos je pokvarjen, lahko zahtevate vračilo kupnine za iTunes, da dobite denar nazaj. Če želite to narediti, sledite tem korakom:

  • Odprite iTunes v računalniku . Prvi korak je odpreti aplikacijo iTunes, tako da kliknete ikono na namizju računalnika ali Mac Dock. Prepričajte se, da ste prijavljeni s svojim Apple ID. To lahko preverite tako, da pogledate v zgornji desni kot okna iTunes. Če ne vidite Apple ID-ja ali e-pošte, to pomeni, da niste prijavljeni. Kliknite Sign in vpišite svoj Apple ID in geslo.

  • Dostop do podatkov o vašem računu . Ko ste prijavljeni s svojim Apple ID in geslom, kliknite svoje ime in prikazal se bo spustni meni. Pomaknite se navzdol po spustnem meniju in izberite Podatki o računu. Pozvani boste, da se znova prijavite s svojim Apple ID za dostop do podatkov o vašem računu.

  • Preverite zgodovino nakupov . V oknu z informacijami o računu poiščite zgodovino nakupov in kliknite Prikaži vse. Tu boste našli vse filme, pesmi in druge digitalne datoteke, ki ste jih prenesli iz Apple. Poiščite nakup, za katerega želite povrniti kupnino, in kliknite Prijavi težavo.

  • Vnesite več informacij . Ko kliknete Prijavi težavo, boste preusmerjeni na Appleovo spletno mesto, kjer boste morali navesti več informacij o težavi. Pozvani boste, da se prijavite in po tem kliknite možnost Vračilo in vnesite razlog za zahtevo za vračilo. Upoštevajte, da uporabnikom iz Združenega kraljestva in EU ni treba pojasniti vračil v 14 dneh po nakupu.
Vračilo kupnine dobite na Reportaproblem.apple.com

Če iTunes ne želite uporabljati za ne glede na razlog lahko zahtevate vračilo kupnine z uporabo spletnega brskalnika.

  • Pojdite na Appleovo spletno mesto s poročili o težavah . Odprite brskalnik in vnesite reportaproblem.apple.com. To je stran, namenjena poročanju o težavah z izdelki App Store v 90 dneh po nakupu. Prijavljeni boste morali s svojim ID-jem Apple in geslom.

  • Pomaknite se navzdol do nakupa, za katerega želite vrniti kupnino < / močan>. Do različne Appleove digitalne vsebine lahko pridete tako, da kliknete jezičke na vrhu (Aplikacije, Naročnine, Filmi, TV programi, Glasba in Knjige) in poiščete nakup, za katerega želite zahtevati vračilo kupnine. Podrobnosti o nakupu lahko preverite tudi s klikom na zavihek Potrdila.

  • Pošljite zahtevek za vračilo kupnine . Ko najdete aplikacijo ali film ali glasbo, za katero želite vrniti denar, kliknite Prijavi težavo na desni strani izdelka in izberite razlog za vračilo kupnine. Nato vnesite toliko informacij, da boste opisali svojo težavo ali težavo. Ko je vse izpolnjeno, kliknite Pošlji.
Pridobite vračilo kupnine z napravo iOS

Težava pri Appleu je, da ni neposredne povezave za vračilo kupnine. Bilo bi lepo, če bi bil v trgovini App Store poleg vaših nakupov gumb za vračilo kupnine in od tam obdelal zahtevek za vračilo kupnine. Če ste zataknjeni pri iPhonu ali iPadu in nimate dostopa do računalnika, je lahko zahteva za vračilo nekoliko bolj zapletena. Če želite zahtevati vračilo kupnine za Apple App Store z napravo iOS, sledite temu postopku:

  • Odprite aplikacijo Mail . Pojdite na svoj e-poštni naslov in poiščite račun za nakup, za katerega želite vrniti kupnino. V svojem nabiralniku lahko poiščete »Apple« in prikazal vam bo vsa Appleova e-poštna sporočila ali pa lahko poiščete neposredno »Vaš račun od Apple«, ki je običajno predmet e-poštnega sporočila z računom. Vaš e-poštni naslov bo filtriran, da bodo prikazani vsi računi Apple po datumu, in lahko razvrstite ta e-poštna sporočila, da najdete nakup, ki ga iščete.
  • Prijavi težavo . Ko najdete račun za nakup, za katerega želite povrniti kupnino, tapnite Prijavi težavo poleg aplikacije.
  • Sledite navodilom na Appleovi strani s poročili o težavah . Ko tapnete gumb Prijavi težavo, boste preusmerjeni na stran Prijavi težavo v Safariju, kjer morate izbrati razlog za vračilo kupnine in dodati opis težave, s katero ste naleteli.

Rezultati postopka vračila lahko trajajo dneve ali tedne, odvisno od razloga za vaše vračilo. Vendar pa se v nekaj dneh od Appleovega predstavnika oglasite, če potrebuje več informacij, da preveri vaš razlog za zahtevo.

YouTube Video.: Kako pridobiti povračilo iz trgovine Apple Store

04, 2024